Tus preguntas frecuentes

Características generales de Tu Crédito Educativo Fines Santander
  • ¿Cuántos semestres puedo contar con el crédito?
    Respuesta: El crédito para que puedas estudiar lo puedes pedir desde que empiezas o en cualquier momento de tu carrera o posgrado.
  • ¿Qué necesito?
    Respuesta:

    Licenciatura

    Alumno:

    Tener entre 18 y 26 años de edad
    Ser mexicano
    Ser alumno de las universidades socias de FINES, checa el listado para ver si tu universidad o la que te interesa pertenece a FINES.
    Ser alumno regular, es decir, que vayas bien con las calificaciones.
    No deber nada en la escuela (colegiaturas, biblioteca, servicios)
    Carta de postulación emitida por tu universidad.

    Obligado solidario (aval):

    Tiene que ser un familiar directo (papá o mamá, abuelos maternos o paternos, hermanos, etc.)
    Tener entre 26 y 63 años de edad
    Al menos 6 meses viviendo en el mismo lugar.
    Estabilidad laboral: mayor a 24 meses (puede ser en 2 lugares)
    Ingreso mínimo: 15,000 netos mensuales
    Buenas referencias crediticias (6 meses persona física, 12 meses persona moral)
    Firma del cónyuge en caso de estar casado por sociedad conyugal
    Buen buró de crédito

    Posgrado.

    Alumno:

    Tener entre 18 y 63* años de edad, en caso de que rebases los 40 años, deberás comprobar ingresos.
    Ser mexicano
    Ser alumno de las universidades socias de FINES, checa el listado para ver si tu universidad o la que te interesa pertenece a FINES.
    Ser alumno regular, es decir, que vayas bien con las calificaciones.
    No deber nada en la escuela (colegiaturas, biblioteca, servicios).
    Carta de postulación emitida por tu universidad.

    Obligado Solidario (aval):

    Tiene que ser un familiar directo (papá o mamá, abuelos maternos o paternos, hermanos, etc.)
    Tener entre 26 y 63 años de edad
    Al menos 6 meses viviendo en el mismo lugar.
    Estabilidad laboral: mayor a 24 meses (puede ser en 2 lugares)
    Ingreso mínimo: 15,000 netos mensuales
    Buenas referencias crediticias (6 meses persona física, 12 meses persona moral)
    Firma del cónyuge en caso de estar casado por sociedad conyugal
    Buen buró de crédito

    Puedes tener un segundo Obligado Solidario que debe cumplir con los mismos puntos.

  • ¿En cuánto tiempo responde Santander a la solicitud?
    Respuesta: Ya que tenemos el expediente completo, nos tardamos sólo 5 días hábiles. Como si fuera de lunes a viernes.
Plan financiero de Tu Crédito Educativo Fines Santander
  • ¿Cuál es la tasa de interés y el CAT?
    Respuesta: Durante todo el crédito, la tasa es del 12.0%, el CAT es de 13.82% con IVA (Informativo a agosto de 2009)
  • ¿Necesito alguna garantía?
    Respuesta: No, no requieres garantía
  • ¿Existe alguna comisión?
    Respuesta: No te cobramos comisión, ni por apertura, estudio de crédito, ni por pagos anticipados.
  • Si no tengo la Súper Cuenta Universitaria o la Credencial Universitaria Inteligente (TUI) ¿Tengo que solicitar una?
    Respuesta: Sí, claro, al momento que abras Tu Crédito Educativo Fines Santander no te cuesta nada y no tienes que mantener un saldo mínimo.
  • ¿Desde cuándo empiezo a pagar el crédito? ¿Tengo algún periodo de gracia?
    Respuesta: Comienzas a pagar a partir del primer mes después de la primer disposición, con un plazo de hasta 10.5 años de acuerdo a la siguiente mecánica:

    - El tiempo que dure tu carrera o posgrado pagarás sólo los intereses (o sea, pagaras muy poco).
    - Cuando termines la carrera o el posgrado, tendrás un chance de máximo 6 meses. Este tiempo es perfecto para encontrar un buen trabajo.
    - Una vez concluido este tiempo, lo que no has pagado (el saldo insoluto) se cambiará al esquema de pago en cuotas iguales con un plazo máximo de 5 años para liquidar el crédito. Todo esto estará por escrito en los contratos.

  • ¿Hay alguna penalización por pre-pagos?
    Respuesta: No hay ninguna penalización, puedes pagar, desde $1000, en cualquier momento. Se puede abonar a capital desde el primer mes de vigencia del crédito
  • ¿Cómo puedo mantener el beneficio de la gracia de capital?
    Respuesta: A lo largo del tiempo que tengas el crédito, debes mantener el promedio, no deber nada en la universidad, ser alumno regular, etc. Es decir, debes mantener todos los requisitos que te pidieron al momento de adquirirlo.
    Tú y tu Obligado Solidario deben tener un buen comportamiento en el Buró de Crédito.

    Debes realizar en tiempo y forma los pagos correspondientes al crédito educativo.

  • ¿Cuál es el interés moratorio aplicable?
    Respuesta: El cálculo de interés moratorio se calcula de forma diaria, debes multiplicar la tasa de interés ordinaria por 1.25. Los intereses moratorios se generan durante todo el tiempo que te tardes en pagar. Además, se te cobra una comisión de $200 más IVA en caso de no realizar el pago a tiempo.
Beneficios adicionales de Tu Crédito Educativo Fines Santander
  • Beneficios de SCU y/o TUI
    Respuesta: Deberás tener alguno de estos dos. Los beneficios son:

    - Es una tarjeta de débito que sacas con sólo $50 pesos, mismos que te gastas en cualquier cosa.
    - No hay comisión por apertura, manejo de cuenta ni saldo mínimo.
    - Puedes sacar dinero ilimitadamente sin costo en todos los cajeros Santander del país y en Estados Unidos en los cajeros de Bank of America.
    - También puedes disponer de efectivo en más de 1,400 tiendas de autoservicio y no te cuesta nada.

Intercambio de Tu Crédito Educativo Fines Santander
Otras
  • ¿A quién reporta Santander al Buró de Crédito en caso de caer en incumplimiento?
    Respuesta: Si realizas los pagos puntualmente haces un buen historial crediticio, lo cual te facilita tener otros créditos en el futuro. El crédito se les otorga a ti a y tu Obligado Solidario, por lo tanto, en caso de que no cumplan con los pagos, ambos son reportados al Buró de Crédito.
  • ¿Qué necesito para activar la Súper Cuenta Universitaria?
    Respuesta: Presenta una copia de identificación oficial (IFE, pasaporte, cartilla, licencia, credencial universitaria).
    Presenta un comprobante de domicilio (Teléfono, agua y predial).
    Llenar y firmar el contrato.
    Hacer tu primer depósito de $50 pesos.
    En cualquier momento puedes activar tu credencial, en serio, en el momento que sea la puedes convertir en una Súper Cuenta Universitaria dentro de tu universidad o en cualquier sucursal de Santander.
  • ¿Cuántas veces puedo sacar dinero sin costo?
    Respuesta: Cuantas veces quieras siempre y cuando sea un cajero Santander o Bank of America si estás en Estados Unidos.
  • Ok, ya perdí mi tarjeta, ¿ahora qué hago?
    Respuesta: Si está activa, no te alteres e inmediatamente reporta la pérdida vía telefónica (SúperLínea 01 800 501 0000) y después ya con más calma, tramita la reposición en tu Universidad.

    No está activa, no pasa nada, reporta la perdida a tu universidad, tramitas la reposición y listo.

    Ya firmé mi contrato de la Súper Cuenta Universitaria, pero todavía no puedo sacar dinero, ¿qué hago?
    Ve con el subdirector de tu sucursal Santander, él te ayudará con ese tema.

  • ¿Cuál es mi número de cuenta?
    Respuesta: Lo puedes encontrar en tu contrato, empieza con 2600, deben ser once dígitos.
  • ¿Cómo le meto más lana a mi cuenta?
    Respuesta: Con tu número de cuenta puedes depositar en ventanilla en cualquier sucursal Santander.
  • ¿Me pueden hacer transferencias?
    Respuesta: Claro, ve a tu sucursal Santander a solicitar tu Clabe interbancaria.
  • ¿Cómo me doy de alta en internet?
    Respuesta: Si ya eres cliente de Banco Santander y quieres hacer tus operaciones financieras por SúperNet, la banca por internet de Santander, sólo entra a la página de www.santander.com.mx, da clic en afiliarse y listo. Es súper fácil.
  • ¿Qué es, para qué me sirve y cómo solicito un Token?
    Respuesta: El Token es un dispositivo electrónico que genera claves numéricas que cambian constantemente y por disposición oficial, es obligatorio su uso para realizar tus transacciones monetarias por internet. Entra a SúperNet en www.santander.com.mx, ingresa tu Código de Cliente y tu NIP, ve a la opción Administración de Seguridad y da clic sobre la opción Solicitud de Token, llena e imprime la forma y después llévala a la sucursal que quieras.
  • ¿Cómo cambio algún dato de mi cuenta?
    Respuesta: Ve a la sucursal que viene en tu contrato, ahí podrás hacer ese trámite.
  • ¿Me pueden depositar desde Estados Unidos?
    Respuesta: Sí. Dale tu "Clabe" interbancaria a la persona que te vaya a depositar.
  • ¿Cuánto puedo depositar en la Súper Cuenta Universitaria?
    Respuesta: Puedes depositar lo que tú quieras.
  • ¿Cuánto puedo retirar?
    Respuesta: No hay un límite de retiros, siempre y cuando no te pases de los $5,000 diarios.
  • ¿Me cobran por cancelación?
    Respuesta: No, para nada.
  • ¿Qué vigencia tiene mi plástico?
    Respuesta: Checa en tu tarjeta, ahí viene impresa la vigencia.

    ¿Qué hago si el cajero se traga mi tarjeta?
    Repórtala inmediatamente por medio de la SúperLínea 01 800 501 0000 y tramita tu reposición.
  • ¿Puedo solicitar tarjetas adicionales?
    Respuesta: No, ésta es una cuenta personal. Sólo es tuya.

    La universidad ha diseñado, en colaboración con Banco Santander, una Credencial Inteligente con la que podrás identificarte como miembro de la comunidad universitaria a la vez que tendrás acceso a más y mejores servicios.

  • ¿Como dar de alta la banca electrónica?
    Respuesta: Sólo ingresa a www.santander.com.mx , elige la opción afiliarse con código de cliente, es necesario tener a la mano el código de cliente el cual esta en la carátula de tu contrato y la clave telefónica la cual das de alta en la línea de atención a clientes, en caso de tener dudas puedes elegir la opción Tutorial, que es una guía muy completa que te lleva paso a paso.
  • ¿Como personalizar la tarjeta de débito?
    Respuesta: Ingresa a www.santanderuniversidades.com.mx elige la opción “Pon tu Foto” el sistema te va llevando paso a paso
  • ¿Dónde conseguir número de cuenta Clabe?
    Respuesta: Ingresa a www.santander.com.mx , opción personas ¿Conoces tu cuenta clabe?

    Ingresa tu número de cuenta (11 dígitos) y ¡listo! Aparece tu número de cuenta

  • ¿Como consultar el saldo?
    Respuesta:

    Tienes las siguientes opciones:

    1. En cajero automático de Santander
    2. A través de la Banca Electrónica
    3. En la línea de atención telefónica
    4. En cualquier sucursal de Santander México (no olvides llevar contigo una identificación)
  • Requisitos para abrir una cuenta
    Respuesta:
    1. Ser mayor de Edad
    2. Presentar identificación: IFE, PASAPORTE, LICENCIA DE CONDUCIR, CARTILLA DE SERVICIO MILITAR, CEDULA PROFESIONAL
    3. Comprobante de domicilio
    4. Credencial de la Universidad o tira de materias o último recibo de pago
  • ¿Como activar la TUI?
    Respuesta: Es muy sencillo sólo acude a cualquier sucursal de Santander con los siguientes documentos:
    1. Identificación
    2. Comprobante de Domicilio
    3. Tarjeta Universitaria Inteligente

    Acércate al subdirector, quien con gusto te ayudará con la activación de la TUI